Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2pet

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "e2pet" hoặc "Công ty" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến e2pet vận hành tại địa chỉ e2pet.win và toàn bộ các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2pet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký tại e2pet.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà e2pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản e2pet của Thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện kèm theo).
• "Tiền thưởng" là các khoản thưởng, khuyến mãi hoặc ưu đãi mà e2pet cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc thu thắng trong phạm vi tài khoản e2pet.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, được sử dụng cho mọi giao dịch tại e2pet.

Để sử dụng d ịch vụ của e2pet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e2pet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. e2pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản e2pet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi khai báo gian dối đều bị nghiêm cấm.
• Mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ e2pet thuần túy vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.

Quy trình đăng ký tài khoản tại e2pet yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính phục vụ giao dịch. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản e2pet của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. e2pet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

e2pet có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường. Thành viên cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. e2pet không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

e2pet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại e2pet.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc.
• e2pet không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Tài khoản thụ hưởng phải là tài khoản chính chủ của Thành viên đã được đăng ký và xác minh trước đó.
• e2pet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh bảo mật trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược theo quy định sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng e2pet phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và các điều khoản cá cược trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được quy định riêng cho từng bàn chơi, từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Kết quả cá cược có hiệu lực: Mọi kết quả được hệ thống e2pet ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, e2pet sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp theo quy trình nội bộ. Cược đang thực hiện khi xảy ra sự cố có thể bị hủy và hoàn trả tiền cược.
• Quyết định của e2pet: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của e2pet là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

e2pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được hưởng một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Quyền thu hồi thưởng: e2pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi chương trình: e2pet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ e2pet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp trái phép vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của e2pet.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản e2pet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo lập từ hai (02) tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi trái phép, bao gồm việc đặt cược ngược chiều với tài khoản khác để đảm bảo thắng tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng e2pet hoặc các Thành viên khác.

e2pet có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của e2pet.

Thành viên cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp này, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý rút về theo quy trình thông thường, sau khi đã hoàn tất mọi nghĩa vụ liên quan.

e2pet nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. e2pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của e2pet.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e2pet.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đơn vị hạ tầng mạng.
• Tổn thất do Thành viên vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành vi bất cẩn của chính Thành viên.

Trong mọi trường hợp, mức trách nhiệm tối đa của e2pet đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

e2pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày bất kỳ lúc nào.
• Loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ nếu nhận thấy bản thân không kiểm soát được hành vi cá cược.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của e2pet. Dịch vụ này chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật của e2pet. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của e2pet.

e2pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và giám sát an ninh 24/7 để bảo vệ thông tin và số dư của Thành viên.

e2pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web e2pet.win.

e2pet sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc việc sử dụng dịch vụ e2pet sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Thành viên đồng ý liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng e2pet để giải quyết mọi vướng mắc trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.